為持續(xù)做好“我為群眾辦實事”實踐活動，轉(zhuǎn)變工作作風，優(yōu)化營商環(huán)境，鞏留縣住房公積金管理部以“優(yōu)化服務走流程”為抓手，分管業(yè)務負責人親自師帶徒辦理業(yè)務，進一步推進服務提質(zhì)增效，切實為群眾辦好事、辦實事。
4月12日上午,鞏留縣住房公積金管理部負責人周亞靜以一名辦事者身份來到服務窗口，進行“優(yōu)化服務走流程”體驗活動，全程體驗現(xiàn)場咨詢、材料準備、窗口辦理等柜面業(yè)務辦理環(huán)節(jié),在全過程服務中，查擺政策落實和服務中的“痛點、堵點、難點”問題。
“我今天來辦理公積金業(yè)務，跟以前相比，我覺得現(xiàn)在的服務水平和質(zhì)量更加親民，更加便捷高效了。”辦事群眾王小明說。他對服務質(zhì)量和服務態(tài)度均給予高度滿意。
“優(yōu)化服務走流程”是“我為群眾辦實事”實踐活動的具體舉措，鞏留縣住房公積金管理部通過陪同群眾辦、業(yè)務親自辦、一線監(jiān)督辦等形式，駐足窗口一線，為企業(yè)和群眾提供全流程面對面服務，體驗企業(yè)和群眾辦事政策“知不知道”、經(jīng)辦流程“通不通”、服務體驗“好不好”。
鞏留縣住房公積金管理部周亞靜:“只有通過親身體驗業(yè)務辦理全流程，深入了解企業(yè)和群眾辦事存在的問題和需求，切實把問題找準、找全、改好，才能真正的提升服務質(zhì)量，提高人民群眾的滿意度”。
