鞏留縣不斷深化“以人民為中心”的發(fā)展思想，堅(jiān)持從基層群眾出發(fā)、從市場(chǎng)主體出發(fā)，以更加積極的姿態(tài)，更加有力的舉措，持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革，努力讓各族群眾和企業(yè)享受到更多的改革紅利。
11月27日，記者走進(jìn)鞏留縣政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳，寬敞明亮的空間、干凈整潔的環(huán)境讓人倍感舒適，每個(gè)窗口均設(shè)有顯示屏、辦事取號(hào)、窗口業(yè)務(wù)等信息，居民葉爾那爾·吐?tīng)栠d別克來(lái)到政務(wù)服務(wù)中心公安窗口辦理身份證和護(hù)照業(yè)務(wù)，在工作人員的指引下很快完成了相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。
居民葉爾那爾·吐?tīng)栠d別克：“我之前身份證丟失，今天來(lái)公共服務(wù)中心辦理身份證，辦理程序很簡(jiǎn)單，服務(wù)很周到。假如拍錯(cuò)了還可以重新拍，流程很節(jié)約時(shí)間，總時(shí)間不到5分鐘，很快就完成。”
為實(shí)施“一窗通辦”服務(wù)，鞏留縣公安局全面優(yōu)化窗口服務(wù)，致力提升服務(wù)質(zhì)量。今年10月，在張家港援疆工作組的幫助下購(gòu)進(jìn)了身份證拍照申請(qǐng)一體機(jī)、臨時(shí)身份證制機(jī)、高拍儀等先進(jìn)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了公安戶政、車駕管在城鎮(zhèn)派出所晟陽(yáng)廣場(chǎng)便民服務(wù)站全部通辦。公安戶政、出入境業(yè)務(wù)、車駕管業(yè)務(wù)在縣政務(wù)服務(wù)中心大廳全部通辦，徹底打通群眾服務(wù)“最后一公里”。
鞏留縣政務(wù)服務(wù)中心公安窗口工作人員羅慧：“今年10月份以來(lái)，鞏留縣公安局依托新疆政務(wù)網(wǎng)、新疆公安微警務(wù)、交管12123等線上平臺(tái)，扎實(shí)推進(jìn)一網(wǎng)通辦，引導(dǎo)群眾網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦，積極打造線下一窗通辦與線上一網(wǎng)通辦相結(jié)合，拓寬公安政務(wù)服務(wù)渠道。兩個(gè)試點(diǎn)窗口運(yùn)作兩個(gè)月以來(lái)，共辦結(jié)1477件，其中戶證業(yè)務(wù)392件，交管業(yè)務(wù)665件，出境業(yè)務(wù)420件。”
今年，鞏留縣持續(xù)推進(jìn)政務(wù)相關(guān)辦理事項(xiàng)和環(huán)節(jié)歸并整合，按照“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減費(fèi)用”要求，實(shí)施“綜合柜員制”，為服務(wù)對(duì)象提供了“一站式接待、一趟式辦結(jié)”的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)，將以往需要經(jīng)辦人員到社保不同部門(mén)、科室辦理的手續(xù)交由窗口前臺(tái)統(tǒng)一受理辦結(jié)，達(dá)到了高效、便捷的服務(wù)效果。
居民于山江·阿布都爾：“我到社保窗口，辦理社保業(yè)務(wù)，沒(méi)有想到不到五分鐘就將自己所需辦理的事情辦完，服務(wù)大廳辦事兒特別方便。”
鞏留縣政務(wù)服務(wù)中心社保服務(wù)窗口工作人員付娜：“綜合柜員制與傳統(tǒng)的經(jīng)辦模式相比，減少、簡(jiǎn)化了辦事手續(xù)，合理分配了經(jīng)辦資源，解決了此前各窗口因業(yè)務(wù)內(nèi)容不同導(dǎo)致的忙閑不均現(xiàn)象，服務(wù)接待能力得到了均衡合理調(diào)配，實(shí)現(xiàn)了社保窗口經(jīng)辦人員沒(méi)有增加、經(jīng)辦能力卻能得到有效提升的效果。”
今年，在縣委、縣政府的高位推動(dòng)下，政務(wù)服務(wù)中心主動(dòng)對(duì)縣直12個(gè)部門(mén)235項(xiàng)政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)化辦理材料、縮減事項(xiàng)流程、壓減辦理時(shí)限。通過(guò)與各相關(guān)部門(mén)溝通，對(duì)政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)在現(xiàn)有承諾時(shí)限的基礎(chǔ)上再壓減10%。其中累計(jì)精簡(jiǎn)辦事流程392個(gè)、累計(jì)精簡(jiǎn)辦事所需材料313份、累計(jì)壓縮辦理時(shí)限369個(gè)工作日。達(dá)到了辦事流程最優(yōu)、事項(xiàng)環(huán)節(jié)最少、辦理時(shí)限最短的目標(biāo)。下一步，鞏留縣政務(wù)服務(wù)大廳將加快推進(jìn)大廳標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，全力以赴爭(zhēng)創(chuàng)自治區(qū)政務(wù)服務(wù)“標(biāo)桿大廳”。
鞏留縣行政服務(wù)中心監(jiān)督科科長(zhǎng)俞兆飛：“政務(wù)服務(wù)中心從群眾的角度出發(fā)，持續(xù)優(yōu)化窗口的布局，專門(mén)針對(duì)群眾在一個(gè)部門(mén)頻繁辦理的情況下，大力推行綜合柜員制，一個(gè)窗口可以辦理所有的業(yè)務(wù)，整合資源。也通過(guò)增配智能化的各種服務(wù)設(shè)備，多樣的服務(wù)方式，讓群眾切實(shí)感受放管服帶來(lái)的便利。
鞏留縣融媒體中心記者：伊金鳳
